データ保護に関するお知らせ

ITKエンジニアリングGmbH(以下「ITK Engineering」または「当社」という)は、当社のインタアーネットサイトならびにモバイルアプリケーション(合わせて「オンラインオファー」ともいう)にアクセスし、当社と当社製品に関心をお寄せくださったことを心より感謝申し上げます。

当社は、お客様の個人データ保護に細心の注意を払います。

個人データを取扱う際にお客様のプライバシー保護と、すべてのビジネスデータのセキュリティ確保を当社は非常に重視し、業務を遂行する際にもこの点に十分配慮しています。当社では、お客様が当社のオンラインオファーをご利用になった際に収集した個人情報を機密情報として取り扱い、法令で許されている範囲でのみ利用します。当社は、個人データ保護と情報セキュリティを当社の企業方針の一つに掲げています。

管理者および連絡先

当社は、お客様のデータを処理する責任を負う管理者です。例外については、本個人情報保護方針でご説明します。

当社の連絡先は以下の通りです。

ITK Engineering GmbH
Im Speyerer Tal 6,
76761 Ruelzheim, Germany
電子メール:info[at]itk-engineering.de

個人データの収集・処理・利用

処理対象データの項目

処理対象データの項目は以下の通りです:

  • 連絡データ(氏名、電話番号、電子メール、IPアドレスなど)
  • トランザクションデータ

原則

個人情報とは、特定のまたは特定可能な自然人に関するあらゆる情報を言います。例えば、氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、契約基本データ、契約会計/決済データなど、個人のアイデンティティを表す情報です。

当社は、法的根拠があるか、またはお客様が、例えば登録の枠内において、当社に対し同意を表明した場合のみ、個人情報(IPアドレスを含む)を収集・処理・利用します。

処理の目的と法的根拠

当社および当社から委託を受けたサービスプロバイダは、お客様の個人データを以下の目的のために処理します:

  • オンラインオファーの提供(法的根拠:個人情報保護法と広告法の規定に適う限りにおいて、ダイレクトマーケティングにおける当社の正当な利益)
  • 障害の調査のため、および安全上の理由から(法的根拠:データ保護に関する当社の法的義務の履行、および障害の除去と当社オファーの安全性についての正当な利益)
  • 自社広告と第三者広告ならびに市場調査とレンジ測定(法的に許される範囲で、もしくは合意に基づいて)
    (法的根拠:同意/個人情報保護法と広告法の規定に適う限りにおいて、ダイレクトマーケティングにおける当社の正当な利益)
  • 製品もしくは顧客アンケート(お客様からの明示的に同意いただいている限りにおいて)
    (法的根拠:製品/サービス改善における正当な利益)
  • ニュースレターの送信(EメールもしくはSMS/MMSによる受信者の同意に基づいて)(法的根拠:同意)
  • 当社の権利の維持と擁護(法的根拠:当社の権利の主張と、その権利の擁護における当社の正当な利益)
  • 問合せフォームからのお問合せ内容に対する回答(法的根拠:契約上の義務の履行もしくは製品/サービス改善における正当な利益の遂行)

ログファイルについて

インターネットを利用すると必ず、お客様のインターネットブラウザから自動的に一定の情報が送信され、当社のいわゆるログファイルに保存されます。当社では、障害調査のため、および安全上の理由から(例えば攻撃の試みの解明)、ログファイルを短期間保存し、その後消去します。証拠目的のためにその後も保存する必要のあるログファイルについては、事象が最終的に解明されるまで消去しないものとします。また、事例によっては捜査機関に提供されることもあります。

ログファイルは、(IPアドレスまたは完全なIPアドレスなしでの)解析にも使用しています。

  • オンラインオファーにアクセスした端末装置のIPアドレス(インターネットプロトコルアドレス)
  • オンラインオファーから呼び出されたウェブサイトのインターネットアドレス(いわゆるソースURLまたはリファラーURL)
  • オンラインオファーにアクセスしたサービスプロバイダの名称
  • 呼び出されたファイル名や情報の名称
  • 日付、時刻および呼び出しの継続時間
  • 転送されたデータ量
  • OSおよび使用したインターネットブラウザに関する情報(インストールされているアドオン(例えばFlash Player)を含む)
  • httpステータスコード(「リクエスト成功」や「要求されたファイルが見つかりません」など)

児童

本オンラインオファーは、16才未満の児童を対象としたものではありません。

他の管理者へのデータ提供

お客様の個人情報が当社から他の管理者に転送されるのは、基本的に、契約の履行に必要な場合、当社または第三者が転送について正当な利益を有する場合、またはお客様の同意がある場合に限られます。法的根拠に関する詳細な説明については、「処理の目的と法的根拠」の項をご参照ください。

さらにデータは、法規制によって、または当局もしくは裁判所の執行命令によって当社が義務を負う場合、他の管理者に提供されることがあります。

サービスプロバイダ(一般)

当社では、販売サービス、マーケティングサービス、契約マネジメント、支払業務、プログラミング、データホスティング、ホットラインサービスなどの業務を外部サービスプロバイダに委託しています。当社は、こうしたサービスプロバイダを慎重に選定し、特にそうした会社が保管するデータを慎重に取り扱って安全に管理しているかを定期的に監視しています。すべてのサービスプロバイダに対し、当社は機密保持と法規定の遵守を義務づけています。サービスプロバイダは、ボッシュ・グループ内の他の企業である場合があります。

保存期間、保管期限

当社では、お客様のデータを、基本的に当社のオンラインオファーおよび関連サービスを提供するために必要な期間だけ保存します。さらに、その後の保存について当社が正当な利益を有する場合(例えば契約履行後の郵送によるマーケティングについて当社が正当な利益を有する場合)にも保存するものとします。これにあたらない場合はすべて、法的義務を履行するためにその後も保存し続けなければならない場合(例えば税法および商法上の保存期間に基づいて契約書や請求書などの文書を一定期間保持するよう義務づけられている場合)を例外として、当社はお客様の個人情報を消去します。

Cookieの使用

当社のオンラインサービスにおいて、Cookieおよびトラッキング機能が使用される場合があります。

Cookieとは、オンラインオファーにアクセスした際に、お客様のコンピュータに保存される小さなテキストファイルです。

様々な技術により、トラッキングが可能です。具体的には、ピクセル技術を用いた情報処理やログファイル解析などがあります。

Cookieの種類

当社は、オンラインサービスの機能として技術的に必要なCookieとオンラインサービスの機能として技術的に必要ではないcookieおよびトラッキング機能を分けています。

技術的に必要ではないCookieがなくても、通常はオンラインサービスを使用することができます。

技術的に必要なCookie

技術的に必要なcookieがない場合、オンラインサービスの技術的な提供を保証することができません。これらはビデオや音声の安定した再生のためにデータを保存するCookieなどを含みます。

こうしたCookieは、お客様がウェブサイトを離れると削除されます。

技術的に必要ではないCookieおよびトラッキング機能

お客様から事前の同意を得た場合のみ、当社はそのようなCookieおよびびトラッキング機能を使用します。お客様の現在のプライバシー設定を保存するCookie(Selection Cookie)は除外します。これは、正当な利益に基づき設定されるCookieです。

当社は、Cookieおよびびトラッキング機能をさらに2種類に分けています。

全般

マーケティング用Cookieおよびびトラッキング機能を使用することで、お客様の行動分析結果から導いたお客様の関心に基きオファーを提供することができます。

  • 統計:統計ツールを使用し、お客様のページビュー回数などを測定します。
  • コンバージョントラッキングの使用:当社のコンバージョントラッキングパートナーの広告を経由し、お客様が当社ウェブサイトにアクセスされた場合、そのパートナーによりお客様のコンピュータにCookie(「コンバージョンCookie」)が設定されます。通常、このCookieは、30日後に失効します。お客様が当社ウェブサイトのあるページにアクセスし、Cookieがまだ失効していない場合、当社およびコンバージョントラッキングパートナーには、あるユーザがその広告をクリックしたため当社サイトに転送されてきたことがわかる仕組みです。複数のデバイスを使用した場合も可能です。コンバージョンCookieによって収集された情報は、コンバージョン統計を作成し、広告をクリックしコンバージョントラッキングタグが設定されたサイトに転送されたユーザの総数を把握するために使用されます。
  • リターゲティングツールの使用:リターゲティングツールとは、広告Cookieやいわゆる「ウェブビーコン」(ピクセルやトラッキングピクセルともいう目に見えないグラフィクス)と呼ばれるサードパーティの広告Cookie、もしくは同等の技術によりお客様のプロファイルを作成し、お客様のニーズにお応えしようとするツールです。こうしたプロファイルに基づき、お客様の関心に合う広告を表示し、お客様による特定の広告表示回数を管理します。ツールによる個人情報の処理については、当該ツールプロバイダが管理責任者となり、当社は関与していません。なお、上記の目的により、ツールプロバイダから第三者に対し情報が開示される可能性もあります。こうした情報開示については、当該ツールプロバイダの個人情報保護方針をご確認ください。

なお、ツールの使用により、GDPR(一般データ保護規則)に則り適切なデータ保護がなされていないEEA(欧州経済領域)以外の地域(アメリカなど)の受信者にお客様の個人情報を転送する場合があります。詳細については、各マーケティングツールに関する以下の説明をご確認ください。

ツール名: Google Analytics

プロバイダ:Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

機能:お客様の使用状況の分析(ページの検索、アクセス者数、アクセス回数、ダウンロード数)、ログイン状態のGoogleユーザのクロス デバイス情報に基づく匿名ユーザプロファイルの作成、Googleが提供するターゲットグループ固有情報による匿名ユーザデータの充実化、UXテスト、Google広告と連動したコンバージョントラッキングおよびリターゲティング

ツール名:Google Tag Manager
プロバイダ:Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
機能:ユーザインタフェース経由でウェブサイトのタグ管理、ウェブサイト上のプログラムコードの統合

ツール名:Googleウェブフォント
当サイトでは、Googleが提供するウェブフォントを使用し、サイトのフォントを統一しています。ページを開くと、テキストやフォントを正しく表示させるために、ご利用のブラウザキャッシュに必要なウェブフォントが読み込まれます。読み込みの際、ご利用のブラウザとGoogleサーバの接続を確立する必要があります。これにより、Google側は、当社ウェブサイトがお客様のIPアドレス経由でアクセスされていることを認識します。Googleウェブフォントは、当社オンラインオファーの表示を見やすく統一するために使用しており、データ保護規則f第1章第6条に規定されている正当な利益を意味します。
ご利用のブラウザがウェブフォントに対応していない場合には、コンピュータの標準フォントが使用されます。Googleウェブフォントの詳細については、以下よりご確認ください:https://developers.google.com/fonts/faqおよびGoogleプライバシーポリシー:https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Cookieおよびトラッキング機能の管理

ブラウザと当社のプライバシー設定で、Cookieとトラッキング機能の設定を管理することができます。

注:お客様の設定は、その都度使用しているブラウザでのみ使用されます。

全てのCookieの無効化

全てのCookieの無効化を希望される場合、ご利用のブラウザの設定でCookieを無効化してください。これにより、ウェブサイトの機能に影響が出る可能性があります。

技術的に必要ではないCookieおよびトラッキング機能に関する設定の管理

当社ウェブサイトにアクセスされると、Cookieレイヤというプライバシー設定において利便性のためのCookie 、マーケティング用Cookieまたはトラッキング機能の使用に同意いただけるか、お客様に質問します。

当社のプライバシー設定で、同意を撤回するか、後で同意することができます。

外部リンク

当社のオンラインオファーには、当社とは無関係のプロバイダによる第三者のインターネットサイトへのリンクが含まれている場合があります。そのリンクをいったんクリックすると、クリックしたことによって第三者に転送される可能性のある個人情報(IPアドレスやリンクのあるサイトのURLなど)の収集・処理・利用については、当社はもはや関与することができません。第三者がどのような行動をとるかを、当社は当然のことながらコントロールできないためです。こうした個人情報を第三者がどのように処理するかについて、当社では責任を負いかねます。

セキュリティ

当社の従業員および当社の委託を受けたサービス会社の従業員には守秘義務があり、また現行の個人情報保護法の規定を順守する義務があります。

当社が管理するお客様のデータが、意図せずに、または不正に消去・操作・喪失・改変が行われたり、不正に公表・アクセスされたりすることがないよう、当社はあらゆる技術的・組織的な措置を講じて、適切な情報保護レベルを確保しています。当社のセキュリティ対策は、技術の進歩に合わせて常に改良を加えています。

ユーザの権利

お客様が何らかの権利を主張される場合は、「お問い合わせ」の項に記載されている連絡先をご活用ください。その場合、お客様の身元を特定できるようにしてください。

知る権利、開示請求権:

お客様には、ご自身に関するデータがどのように処理されているかについて当社に情報を請求する権利があります。これに関して、お客様は、当社が処理するお客様の個人情報の開示請求権を主張することができます。

訂正権および消去権:

お客様は、間違ったデータの訂正、ならびに、法的条件を満たす限り、お客様のデータの保管または消去を当社に要求することができます。

これは、決済および会計のために必要なデータや、法的な保管義務のあるデータには適用されません。ただし、こうしたデータへのアクセスが不要になった場合、データ処理には制限が加えられます(下記をご参照ください)。

処理の制限:

お客様は、法的条件を満たす限り、当社がお客様のデータ処理を制限するよう当社に要求することができます。

データポータビリティ:

お客様には、お客様が当社に提供したデータを構造化された、一般的な機械で読み取ることのできるフォーマットで受信して保持し、もしくは技術的に可能な限り、そのデータを第三者に転送するよう要求する権利があります。

ダイレクトマーケティングに対する異議申し立て:

さらにお客様は、ご自身の個人情報が宣伝目的で処理されることに対し、いつでも異議を申し立てる権利があります(「宣伝に対する異議」)。組織上の理由から、すでに展開されているキャンペーンにおいては、お客様が異議申し立てを行われたにもかかわらず、お客様のデータが使用される場合があることをご承知おきください。

法的根拠「正当な利益」に基づくデータ処理に対する異議申し立て:

さらに、お客様には、法的根拠「正当な利益」に基づく当社によるお客様のデータ処理に対し、いつでも異議を申し立てる権利があります。異議申し立てがあった場合、お客様のデータの処理を停止します。ただし、当社が、法規定に従って、お客様の権利にまさって保護するに値する理由を示すことができる場合は、その限りではありません。

同意の撤回:

ご自身のデータを当社が処理することに対して、お客様が一度同意された場合でも、お客様はこの同意をいつでも撤回することができます。お客様のデータ処理の適法性がこれにより影響を受けることはありません。

監督官庁に苦情を申し立てる権利:

お客様には、情報保護官庁に対して苦情を申し立てる権利があります。そのために、お客様は、お客様の住所のある自治体または連邦州を管轄、もしくは当社を管轄する情報保護官庁に申し立てることができます。当社を管轄する情報保護官庁は以下の通りです:

情報の保護および情報の自由に関する州専門委員会

Prof. Dr. Dieter Kugelmann

住所:

Hintere Bleiche 34
55116 Mainz, GERMANY

郵送先:

P.O. Box 30 40
55020 Mainz, GERMANY

Tel:06131 / 208-2449
Fax:06131 / 208-2497
Eメール: poststelle@datenschutz.rlp.de

個人情報保護方針の変更

当社は、当社のセキュリティおよびデータ保護対策を変更できるものとします。そのような場合、当社はそれに応じて当社の「個人データ保護に関するお知らせ」を変更します。変更されている可能性があるりますので、必ず当社の「個人データ保護に関するお知らせ」の最新版をご覧ください。

問い合わせ

当社にお問い合わせの際は、「管理者」の項に記載されている連絡先までお問い合わせください。何らかの権利を主張される場合、またお客様の個人情報の処理に関する提案や苦情については、当社の情報保護担当者までお問い合わせいただくことをお勧めします。

マティアス・ゲーベル

情報保護担当者

ボッシュグループ情報セキュリティ・情報保護部門(C/ISP)

ロバート・ボッシュGmbH

Kronenstrasse 20

70173 Stuttgart

ドイツ

または以下までメールでお問い合わせください:

DPO@bosch.com

発効日:2019年9月20日

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